近年来,我国持续推动无障碍环境建设,助力残障群体融入社会。习近平总书记曾强调:“要加快无障碍建设,帮助残疾人平等参与社会生活。” 在此背景下,上海外国语大学SoundSense团队依托学校平台,聚焦聋人医疗无障碍领域的“最后一公里”系统性困境,创新性地提出协同交互治理模型,为特殊群体平等就医提供破局方案,这支由青年学生组成的团队用自己的满腔热血为残疾人事业注入青春动能,彰显了人文关怀的共鸣以及新时代青年的使命担当,为全球无障碍社会建设贡献了青春智慧。
躬行实践:以脚步丈量需求,以数据筑牢根基
上海外国语大学SoundSense团队通过深入走访江浙沪地区近十家医院,多家无障碍共享空间以及对上百位患者以及近百位聋人开展长期田野调查,产出了近二十万字的访谈记录以及数百份问卷报告,数据显示,大量聋人患者正面临急诊呼救无法被识别、就医动线认知困难、手语翻译专业化不足等困境。这些困境不仅是技术问题,实际上更是社会认知的鸿沟。这些矛盾本质是“技术工具理性”与“人文关怀本位”的深层撕裂。通过大量调查研究与实证分析,最终团队精准锁定医疗无障碍领域的几个核心矛盾,聚焦技能适配、沟通障碍、人文关怀、基层资源配置、政策执行等多个关键问题。通过数据与需求的深度融合,为后续实践提供了精准导航。
秩序重构:以共融消除偏见,以适配弥合鸿沟
针对上述问题,Soundsense团队创新构建了一个协同互动治理框架,为医疗无障碍建设提供系统性解决方案,通过优化战略布局,改善资源分配加强技能培训等手段着力解决技能适配、认知适配、政策执行、资源配置与等多重治理失效的问题。此治理框架可形成一个以人文关怀为底色的交互治理体系,推动医疗场域从“健全人标准”向“多元共融”转型。可做到坚持以需求为灯,照亮治理盲区;通过多元共治,织就共融网络,深刻践行从群众中来,到群众中去的群众路线,最终实现政策与人心的双向奔赴。
慧聚众智:以协同汇聚力量,以智慧开启新篇
见未听之音,道未说之语。从田野调查到调研攻坚,从政策建言到服务落地,上海外国语大学SoundSense团队将以此次深度调研为起点,在未来围绕纵横交错互动协同治理这一主要议题,持续深化实践,着力推动聋听医疗无障碍建设迈向更深层次,在医疗无障碍领域不断贡献青年声音与青年力量。
该团队也必将继续以“功成不必在我,功成必定有我”的信念,为残疾人保障和发展规划的提出及落地提供鲜活的实践样本,为全面建设社会主义现代化国家注入澎湃的青春动能,也为全球无障碍社会建设贡献中国智慧。这不仅是听障群体“听得见世界、说得出心声”的胜利,更是新时代中国青年“全心报国、筑梦未来”的华彩篇章。
