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2021品牌数字化创新转型 -产业电商创新发展急需紧缺人才培训

2021年8月5日,为期6天半的2021浦东新区科协科技工作者继续教育项目-产业电商创新发展急需紧缺人才培训顺利结束。本次培训由上海市浦东新区科学技术协会支持,上海市浦东新区电子商务行业协会主办,得到了复旦大学电子商务研究中心,万香国际创新港,浦东新区商业联合会,浦东新区旅游行业协会,Vπ上海张江创新学院,上海市第二工业大学附属振华外经职业技术学校等单位的大力支持。

本次培训主题为“2021品牌数字化创新转型”。品牌数字化创新、品牌数字化转型有各种各样的打法和提效,譬如私域流量、DTC、新零售、新消费、新品牌,是品牌企业利用数字化能力实现在虚拟和现实的孪生世界中,实现融合式创新、引流、客户沟通与服务,是新国货、新认知、新基础设施,是中国品牌推动“双循环”新发展格局、走向高质量发展的必由之路。对品牌企业来说,这是一种新业态新模式,需要同时考虑物联网、大数据等技术手段与传统工业技术的融合,又要思考如何利用大数据、云计算、人工智能等数字化技术来进行生产模式、商业模式和服务模式的创新和转型,使数字化技术嵌入应用场景,才能打通供应链上下游的关键连接和有效推动产业的数字化转型。

本次培训特邀上海市商务委员会、零一裂变、聚誓科技、酷客多、百胜软件、上海复旦大学、达晨财智、林清轩、百度、微软、画龙科技、飞行狗、丽人丽妆、瑞琪奥兰、马克华菲、湖南卫视商业运营中心、泉心泉意、薄荷健康、1药网、欧冶云商、药房网等20多位行业资深专家学者为浦东新区乃至上海市电商业内人员作专题培训。

培训第一阶段:私域流量运营专场(6月23日)

上海市商务委电子商务处处长陈晓明在会上对《上海商务数字化高质量发展》政策文件进行解读,并从上海市数字化转型到商务领域数字化工作推进,以及商业数字化的发展和直播电商未来的发展规划进行讲解。随后,来自深圳的零一裂变联合创始人刘鹏祥先生以《私域实战指南3大私域打法实战案例总结》为主题,分享了门店私域案例、电商私域案例、直播私域案例,并从公私域联动全景和私域战略全景到私域服务商布局全景描述了私域流量运营的实质和特点。

聚誓科技CEO任蓓妮女士围绕《商用无人车助力私域流量转化》从行业前景,宏观政策,智能城市的物理空间和虚拟空间、行业痛点、应用场景、行业空白、无人车构建的品牌私域流量、大数据等商用无人车从生活、服务、治理多维助力私域流量运营,并阐述未来无人车的发展是智慧城市广泛应用的移动终端;酷客多联合创始人卢文隆先生授课主题为《搭建私域流量池,助力企业精准获客和高效留存客户》,他以幽默风趣的演讲风格介绍了私域流量的本质与底层逻辑以及私域流量精细化的运营和管理。并通过案例分析,分享了后移动互联网时代开始由流量思维向留量思维转变;最后上海百胜软件股份有限公司高级咨询顾问王辉先生分享的主题为《新零售下会员运营数智化建设》,从数智化趋势和建设思路到赋能企业数智化运营、技术架构等几个方面分析了连通端到端,构建以客户为中心的数字化、智能化平台和私域流量会员运营整体框架。

培训第二阶段:品牌数字化创新转型(7月19-20日)

复旦大学博士生导师黄丽华教授为学员们解读了《实体商业企业数字化转型的路径》。她从当下企业数字化转型机会源于经济周期、技术周期和新冠疫情背景下,对企业数字化转型的认识、新零售的实践案例、商业企业数字化转型的路径三个维度出发深度剖析,引发学员思考各自领域的突破和创新。

达晨财智上海总经理汪璐从投资人的角度分享了未来崛起的富裕阶层、新世代消费者和全渠道的普及是三大新消费的主要动力,层层深入,讲解了数字化转型新消费产品的一些特征和机会。林清轩CRM总监李立的解说生动形象,并且列举了大量真实的案例来阐述品牌数字化转型如何运用大数据实现私域运营粉丝的经验与方法。

百度大客户行业高级经理李梦君分享《百度AI营销新生态》,围绕AI技术多领域探索及其对新营销赋能,讲述百度全链AI技术如何从生态、技术、数据等多维度解决传统人工模式痛点,打通线上线下渠道、提升消费者体验,同时赋能品牌的营销,从而打造一站式的高效的消费者经营矩阵。微软Data &AI 资深架构师刘建晔以《数据与AI在新消费领域的应用》为主题向学员们讲解了数据、人工智能、云通过AI大数据分析探索有创造力的人工智能平台、全面的数据平台以及企业级解决方案在数字化新消费领域的应用与发展前景。

画龙科技大客户总监刘四成授课主题是《企业智能化运营的成功之路—商业AI赋能运营新型生产力》,他从数字化智能运营成功路径方面深入分析,并讲解了如何经营企业线上化,数字化,智能化转型的战略和战术,分享了真实案例运用AI赋能运营挖掘商机,持续提高效率,让数据真正为业务产生巨大的经济价值。最后,飞行狗网络科技CEO肖郁欣分享《数字化时代下的企业智慧交通出行方案》,她从当下大数据杀熟、出行成本和各平台捆绑销售对出行人群的需求及痛点进行分析,并以大交通出行,赋能强关联场景,助力商户建立私域流量,实现数字化获客-转化-营销-管理的模式。

培训第三阶段:企业走访(7月28日、8月3日)

培训期间主办单位浦东电商协会秘书长带领学员们分别走进了品牌数字化创新转型代表企业-丽人丽妆、瑞琪奥兰、马克华菲,企业与学员们围绕企业定位、网络营销及数据分析挖掘能力展开探讨,针对品牌企业的选品、品牌对流量的依赖性、品牌跨境业务、品牌全球化布局以及品牌在选择代言人方面的思考进行深度沟通交流,畅谈所想。

培训第四阶段:健康产业专场(8月4-5日)

8月4日上午,湖南卫视、商业运营中心的聂晶通过在线直播方式向学员们分享了《进击的电商:传统媒体入局兴趣电商的优势和机会》,引导学员从传统媒体角度上看,能够给品牌带来怎样的新突破、新机遇。随后,泉心泉意云智慧供应链平台马志敏先生从生物医药方面介绍了《数字化供应链赋能生物医药产业成长》,讲述了泉心泉意如何利用数字化搭建一个全新的中台构架,利用数字化供应链服务飞轮,打破业务壁垒,推动生物医药产业发展。接着,薄荷健康业务总监范踔群就《健康消费品牌 私域运营分享》讲述合理利用营养数字化、客户健康信息的数字化,就能够整合后为客户提供一套专属的营养健康的解决方案。

下午,1药网高级产品总监胡明表示,数字化可以更好地服务于患者,我们将帮助医生搭建云诊所、患者数字化生命周期管理、电子病历等等高效工具;帮助药店搭建自己的CRM平台和私域流量池,从而帮助患者看病可以做到更快更高效。零一裂变的杨宗瑾认为中国已经进入了存量市场,面对中国人口基数进一步趋向老龄化、少子化,流量源头开始不断减少。意味着今后的企业将不再享受流量红利,取而代之是需要考虑如何留住手中的高净值人群客户。如果中国市场、中国互联网也陷入“存量竞争”的残酷境地,用户不再增长、流量不再增长、市场不再增长,那么,强化“私域流量”对于用户渗透率的影响将是未来公司的最好生存策略。

8月5日上午,上海市浦东新区市场监督局消保处金静处长为大家介绍了上海放心消费创建活动推进情况和放心消费示范单位的创建。希望浦东的电商企业通过今年的创建,大部分都能成为放心消费示范单位,全力提升浦东电子商务服务整体水平,提升人民群众的幸福感和获得感。上海市市场监管局反垄断办周洁茜老师为大家普及了反垄断机构改革后相关组织单位的工作职责和反垄断相关法律规定等要点。并通过黄金垄断案、轮船垄断案、汽车垄断案等实际案例为大家介绍了横向垄断和纵向垄断的形成和认定方法。并倡导企业合规经营,具有市场支配地位时不得滥用,实施价格歧视、附加不合理交易条件、拒绝交易、限定交易等垄断行为。

下午,欧冶云商循环宝事业部总经理助理朱丽萍为大家介绍了欧冶循环宝在制造企业的应用实践——梯次利用、变废为宝、增收提效。并希望欧冶能够促进循环资源市场化流通及分级梯次使用,实现社会循环资源价值最大化。最后,上海伊邦医药信息科技股份有限公司副总经理周凯给大家带来了中小药店如何打造新零售平台主体的主体分享。周总从中小药店的痛点与突破点入手,提出了一套依托互联网和大数据,全新打造药店经营的新渠道、新服务、新管理的新零售模式,给大家带来了不一样的思考。

本次培训得到参会学员的一致好评,大家纷纷感言收获满满。加快建设和发展产业互联网,是顺应全球新一轮产业革命发展趋势、推动经济高质量发展的优先战略选择,是服务国家制造强国和网络强国战略、巩固提升实体经济的有力支撑。企业数字转型是大势所趋,结合各自行业特点,运用各种人工智能系统,助力企业在新环境下的发展是每个企业都值得思考的问题。

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